Ici, pour vous.
Mise à jour faite le 13 avril à 9 h (HE)
Nous vous remercions d’avoir continué à faire affaire avec nous et à faire preuve de compréhension pendant que nous augmentions la capacité de notre Centre contact clientèle afin de traiter des volumes record qui ont plus que doublé par rapport aux niveaux historiques. Nous avons augmenté le nombre d’agents au téléphone de plus de 75 % depuis octobre et sommes bien placés maintenant pour répondre rapidement à vos appels.
La semaine dernière, le temps d’attente moyen au Centre contact clientèle était de 120 secondes. Nous continuerons d’embaucher des employés à un rythme accéléré tout au long de l’été et ajouterons une option de rappel lorsque les temps d’attente sont plus longs que d’habitude (à venir plus tard ce printemps).
Fonctions libre-service en ligne : Nos fonctions libre-service en ligne vous sont accessibles de partout et en tout temps. En savoir plus.
- Vous cherchez vos documents fiscaux? Trouvez le calendrier ici. (Rappel : Lorsque vos documents fiscaux seront disponibles, vous pourrez y accéder dans vos documents en ligne.)
- Réinitialisation du mot de passe : Nous avons simplifié la réinitialisation de votre mot de passe d’ouverture de session ou pour les opérations sur titres. Pour savoir comment procéder, regardez cette courte vidéo.
- Vous devez télécharger des documents?Téléchargez-les directement en ligne sans avoir à les envoyer par la poste ou à vous rendre en succursale. Sélectionnez l’option Téléchargement de document à partir de l’onglet Services après avoir ouvert une session.
Merci de faire affaire avec nous pour vos placements.
